"Ücretsiz CRM programı" Türkiye'de en çok aranan iş yazılımı sorgularından biri ve bunda haklı bir sezgi var: müşteri verinizi düzene sokmak için neden para ödeyesiniz ki? Bu rehberde ücretsiz seçeneklerin gerçekten ne kadar ücretsiz olduğunu, hangi durumda hangisinin mantıklı olduğunu ve seçim yapmadan önce sormanız gereken soruları, satış parlatması olmadan anlatacağız.
Baştan söyleyelim: bazı durumlarda ücretsiz yol gerçekten doğru yoldur. Amacımız sizi bir şey satın almaya ikna etmek değil, "bedava"nın fiyat etiketini okumanıza yardım etmek.
"Ücretsiz CRM" tam olarak ne demek? Üç farklı şey
Arama sonuçlarında "ücretsiz" etiketiyle karşınıza çıkanlar aslında üç ayrı üründür:
- Freemium planlar: büyük CRM sağlayıcılarının sınırlı ücretsiz katmanları. Amaçları sizi içeri alıp büyüdükçe ücretli plana geçirmektir; model bu, ayıp değil ama sınırları bilerek girin.
- Açık kaynak yazılımlar: lisansı ücretsiz, kurulumu ve işletmesi size ait sistemler. Paranın yerini mesainiz alır.
- Süreli denemeler: 14-30 gün ücretsiz, sonra ücretli. Bunlar ücretsiz plan değil, ertelenen faturadır.
Bir de dördüncü yol var: iyi kurulmuş bir Excel tablosu. Tek kişiyseniz ve hacim düşükse, dürüst cevap şudur: önce onu deneyin, şablonumuz da ücretsiz.
Freemium planların tipik sınırları
Sağlayıcıdan sağlayıcıya değişse de ücretsiz katmanlarda tekrar tekrar karşılaşacağınız duvarlar şunlar:
- Kullanıcı sınırı: çoğu ücretsiz plan 2-3 kullanıcıda biter; tam da tabloyu paylaşmaya başladığınız, yani CRM'e en çok ihtiyaç duyduğunuz anda.
- Kayıt ve kontak tavanı: belirli sayıda kayıttan sonra ya silersiniz ya ödersiniz.
- Raporlama ve otomasyon kapalı: veriyi girersiniz ama özetini görmek ücretli plandadır.
- Marka logosu: gönderdiğiniz e-postaların altında sağlayıcının reklamı gider.
- Türkçe ve TL yok: yabancı araçların çoğunda arayüz İngilizce, fatura döviz, destek yurt dışında ve mesai saatleri farklı.
- Dışa aktarma kısıtı: en kritik olanı. Bazı planlar verinizi kolayca geri vermez; taşınmak istediğinizde pazarlık başlar.
💡 Kural basit: ücretsiz plana girerken çıkışı da planlayın. İlk gün "verimi tek tıkla dışa aktarabiliyor muyum?" sorusunu test edin.
Dört yolun gerçek maliyeti
| Para maliyeti | Görünmeyen maliyet | Kime uygun | |
|---|---|---|---|
| Excel / e-tablo | Sıfır | Elle takip, hatırlatma yok, ekipte çakışma | Tek kişi, düşük hacim |
| Freemium plan | Başta sıfır | Sınır duvarları, İngilizce arayüz, veri kilidi riski, büyüyünce kullanıcı başına 15-60 EUR/ay | Denemek isteyen, tek-iki kişilik ekip |
| Açık kaynak (kendin kur) | Sunucu + alan adı | Kurulum, güncelleme, yedek, güvenlik: ayda saatlerce mesai | BT bilgisi olan ekipler |
| Şeffaf fiyatlı bulut CRM | Aylık abonelik (Ohana360'ta 15 EUR/aydan başlar) | Yok denecek kadar az: kurulum ve bakım sağlayıcıda | Büyüyen ekipler, işini profesyonelleştirenler |
Hangi yol size göre? 30 saniyelik karar ağacı
Ücretsiz plan seçmeden önce sorulacak 8 soru
Hangi aracı değerlendirirseniz değerlendirin, bu listeyi yanınıza alın:
- Kaç kullanıcıya kadar ücretsiz? Ekibim büyüyünce kullanıcı başına ne ödeyeceğim?
- Kayıt/kontak sınırı var mı? Dolunca ne oluyor?
- Verimi istediğim an, ücretsiz planda, tam olarak dışa aktarabiliyor muyum?
- Arayüz Türkçe mi? Destek hangi dilde ve hangi saatlerde?
- Fatura TL mi, döviz mi? Fiyat sayfası açık mı, yoksa "satışla görüşün" mü?
- Raporlama ve otomasyon ücretsiz planda var mı, yoksa vitrin mi?
- Verilerim nerede saklanıyor, KVKK tarafı düşünülmüş mü?
- Telefondan kullanabiliyor muyum, yoksa masaüstüne mi mahkumum?
Peki Ohana360'ta durum ne?
Madem dürüst rehber dedik, kendi cevabımızı da aynı çıplaklıkla verelim:
- Kayıt olmak ve org kurmak ücretsiz; tanıtım döneminde uygulamaları mağazadan ücretsiz ekliyorsunuz.
- Fiyatlar açık: uygulamalar aylık 15 EUR'dan başlıyor (lansman indirimiyle, ilk kullanıcı dahil); tam liste fiyatlandırma sayfasında, "satışla görüşün" duvarı yok.
- Arayüz Türkçe, destek Türkçe; tam dışa aktarım (ZIP) her pakette var: verinize kilit vurmuyoruz.
- iOS ve Android uygulamaları her plana dahil.
Sık sorulan sorular
Tamamen ücretsiz bir CRM programı var mı?
Var, ama üç biçimde gelir: sınırlı freemium planlar, kendiniz kurup işlettiğiniz açık kaynak yazılımlar ve süreli denemeler. Üçü de "para vermezsiniz" der; farkı, bedeli nereden ödediğinizdir: özellik sınırından, kendi mesainizden ya da süre bitiminden.
Ücretsiz CRM planlarının tipik sınırları nelerdir?
En sık görülenler: kullanıcı sayısı sınırı (çoğunlukla 2-3), kayıt/kontak tavanı, raporlama ve otomasyonun kapalı olması, e-postalarda sağlayıcının logosu, Türkçe arayüz ve TL fatura olmaması, desteğin yalnızca forumdan verilmesi. Plan yükseltince fiyat genelde kullanıcı başına aylık 15-60 EUR aralığına çıkar.
Açık kaynak CRM gerçekten bedava mı?
Lisans bedava, işletmesi değil. Sunucu kirası, SSL, güncellemeler, güvenlik yamaları, yedekleme ve bozulduğunda uğraşacak kişi: hepsi sizin sorumluluğunuzda. BT bilgisi olan ekipler için mantıklı bir yol; "bilgisayardan anlayan yeğen" ile sürdürülebilir değil.
Ücretsiz plandan başka bir sisteme geçerken verimi alabilir miyim?
Her zaman değil; bazı ücretsiz planlar dışa aktarmayı kısıtlar ya da yalnızca ücretli planda sunar. Hangi aracı seçerseniz seçin, ilk gün 'verimi tek tıkla dışa aktarabiliyor muyum' sorusunun cevabını görün. Ohana360'ta tam dışa aktarım (ZIP) her pakette vardır.
Ohana360'ın ücretsiz seçeneği var mı?
Kayıt olmak ve org kurmak ücretsiz; tanıtım döneminde uygulamalar mağazadan ücretsiz eklenir. Fiyatlandırma açıktır: uygulamalar aylık 15 EUR'dan başlar (lansman indirimli), tüm liste fiyatlandırma sayfasındadır. Sürpriz sınır yoktur; ne ödeyeceğinizi baştan görürsünüz.
Sınır sürprizi olmadan deneyin
Org'unuzu ücretsiz kurun, uygulamaları tanıtım döneminde ücretsiz ekleyin; büyüdüğünüzde ne ödeyeceğiniz ilk günden belli olsun.
