İşini büyütenler için pratik rehberler
Müşteri takibi, satış düzeni ve küçük işletme dijitalleşmesi üzerine, uygulanabilir ve pazarlama parlatması olmayan yazılar.
Olay zaman çizelgesi
CRM'de iki adımlı doğrulama nasıl açılır: sızan bir şifrenin otuz dokuz dakikası
Bursa'da ev tekstili toptancısı bir firmanın temsilcisi, pazartesi sabahı sahte bir kargo e-postasına şifresini yazdı. Şifre doğruydu ama oturum açılmadı. O sabahın otuz dokuz dakikasını, iki adımlı doğrulamanın hangi anda kapıyı tuttuğunu ve Giriş Geçmişi'ne düşen her satırı sırayla yazdık.
Konuşma dökümü
CRM'e yapay zeka asistanı nasıl bağlanır: bir salı sabahı, beş cümle, yedi komut
İzmir'de endüstriyel mutfak ekipmanı satan bir firmanın satış müdürü, Claude'u Ohana360'a bağlayıp bir sabah beş cümle yazdı. Her cümlenin hangi MCP aracını çağırdığını, hangi kapıdan geçtiğini, sayaca kaç komut eklediğini ve kayıtta ne iz bıraktığını satır satır yazdık. Silme isteği neden reddedildi, o da dökümde.
Tuş sayımı
CRM'de kayıt nasıl hızlı bulunur: aynı müşteriye altı yol, tuş tuş sayıldı
Bir ofis mobilyası tedarikçisinin satış temsilcisi gün içinde aynı müşteriye defalarca dönüyor. Aynı şirket kaydına giden altı yolu tık ve tuş basışıyla saydık: liste, üst bar araması, Cmd+K, Son Kayıtlar, Favoriler, konsol sekmesi. Sonra aramanın hangi alanlara baktığını ve neyi bulmadığını yazdık.
Üç koltuk
CRM'de ekran akışı nasıl oluşturulur: bir fuar standının üç koltuğu
Bir ısı pompası bayisi üç günlük bir fuara çıkıyor. Standta kimse altı alanlı aday formunu doldurmuyor: yönetici iki ekranlı bir ekran akışı kuruyor, temsilci + menüsünden başlatıp beş alanı dolduruyor, satış müdürü fuardan sonra kendi görev listesinde her ziyaretçi için açılmış arama görevini buluyor. Aynı akışa üç koltuktan bakıyor, sonra yapmadıklarını yazıyoruz.
Bir hesap dökümü
CRM'de ürün ve fiyat listesi nasıl oluşturulur: bir fırsatın hesabı, katalogdan siparişe
Bir kahve ekipmanı tedarikçisi, üç şubeli bir kafe zincirine dört kalemli bir fırsat açıyor. Tutarı kimse elle yazmıyor: katalogdan seçilen ürünler, indirimli bir birim fiyat, otomatik hesaplanan toplam, KDV'li teklif ve kazanılınca tek tıkla sipariş. Hesabı satır satır izliyor, sonra kalemin nereye akmadığını yazıyoruz.
Bir paketin anatomisi
CRM webhook nasıl kurulur: bir paketin anatomisi, imzadan teslimat günlüğüne
Bir mobilya atölyesinin fırsatı Kazanıldı'ya çekiliyor ve beş saniye içinde muhasebe adresine imzalı bir JSON paketi gidiyor. O tek paketi başlık başlık, alan alan açıyoruz: webhook nerede kurulur, içinde ne var, imza nasıl doğrulanır, hangi kaydetme paket üretir, koşul nasıl eklenir ve teslimat günlüğündeki kırmızı satır ne anlatır.
Bir aylık defter
Çalışan masraf takibi: bir ekibin bir aylık defteri, kayıttan rapora
Yakıt, öğle yemeği, otel, toner, sertifika ve bir müşteri hediyesi: üç kişilik bir ekibin Ekim ayındaki altı masrafını kayıt, onay ve rapor adımlarından tek tek geçiriyoruz. Masraf nerede girilir, kim onaylar, fiş nereye eklenir, hangi rapor çıkar ve masraf modülü neleri yapmaz.
Bir deneme tablosu
CRM'de atama kuralı: beş aday, dört kural, kim kime düşer?
Web formundan gelen aday kime düşer, referansla gelen kime, telefonla gelen kime? Bir satış ekibinin dört kuralını beş gerçekçi adayla deniyoruz: kural sırası, kuyruk, sahipsiz kalan kayıt ve atama kuralının hiç çalışmadığı yollar.
Bir vaka incelemesi
CRM'de değişiklik geçmişi: 480.000 TL'lik fırsat neden 48.000 TL göründü?
Pazartesi raporunda 480.000 TL'lik fırsat 48.000 TL görünüyor ve bir kişi kaydı ortadan kaybolmuş. Bir satış müdürünün kırk dakikalık incelemesini adım adım izliyoruz: Son Değiştiren, Alan Geçmişi, Geri Dönüşüm Kutusu ve Denetim Günlüğü hangi soruyu cevaplar, nerede yetmez.