İşini büyütenler için pratik rehberler
Müşteri takibi, satış düzeni ve küçük işletme dijitalleşmesi üzerine, uygulanabilir ve pazarlama parlatması olmayan yazılar.
Rehber
Müşteri portalı nasıl kurulur: portalı açmadan önce cevaplanması gereken altı soru
Portalı açmadan önce altı soru, portal kullanıcısının gerçekte gördüğü üç sekme, verinin neye göre süzüldüğü, davetten girişe beş adım, portal talebinin ekipte kime düştüğü ve erişimin nereden kesildiği.
Rehber
Site trafiği nasıl analiz edilir: beş yaygın inanış ve kayıtta duran gerçek
Trafik arttıysa iş de artmış mıdır, Google Analytics dururken veriyi CRM'e taşımanın anlamı var mıdır, arama sorgusu verisi kimin işidir, yapay zekâ trafiği ölçülebilir mi ve bağlantı kurmak neyi değiştirir. Beş inanış, beş kayıt.
Rehber
Müşteri segmentasyonu nasıl yapılır: aynı e-postayı herkese göndermeyi bırakma rehberi
Bir salı sabahıyla başlayan rehber: hangi soruya göre ayırırsınız, Ohana360'ta bir segment hangi alanların üzerine kurulur, dört gerçek segment reçetesi, segmentin gönderime ve kampanyaya bağlanması, İYS izin kapısı ve segmentin sınırına gelindiğinde ne yapılacağı.
Rehber
Influencer işbirliği takip programı: ilk mesajdan tahsilata bir marka anlaşmasının yolu
Bir üreticinin bir aylık işbirliği kaosuyla başlayan rehber: işbirliğinin altı halkalı yaşam döngüsü, döngünün koptuğu altı nokta, kayıtta bulunması gereken sekiz şey, içerik takvimi ile ödeme panosunun birlikte okunması ve Influencer360'ta kurulum.
Rehber
Görev takip programı: bir haftada kaç iş unutuluyor, yapılacaklar listesi nereye kurulur
Beş kişilik bir ekipte bir haftada söz verilen 68 işin 27'si gecikti. İşler nereye yazılınca kayboluyor, tek satırlık hızlı ekleme nasıl çalışıyor, hatırlatma hangi saatte düşüyor, kişisel yapılacaklar listesiyle ekip görevleri neden ayrı durmalı.
Rehber
Bilgi bankası nasıl oluşturulur: aynı soruyu son kez cevaplamak için şirket içi bilgi bankası kurma rehberi
Aynı soru bir ayda kaç kez cevaplanıyor, hangi soru makale olmayı hak ediyor, bir makalede ne yazar, kategoriler kaç tane olmalı, makale destek talebine nasıl bağlanır ve bilgi bankasının işe yaradığı nereden anlaşılır.
Rehber
Otel rezervasyon takip programı: çift rezervasyonu bitiren kayıt düzeni, doluluk takibi ve kapora disiplini
Rezervasyon zincirinin kağıt defterde koptuğu 6 nokta, çift rezervasyonun mekaniği, oda envanterinin neden önce kurulduğu, doluluk oranının doğru hesabı, kapora disiplini ve ilk 7 günlük kurulum planı.
Rehber
Müşteri memnuniyet anketi nasıl yapılır: NPS, CSAT, örnek sorular ve yanıtın kayda bağlanması
NPS, CSAT ve CES arasındaki fark sade anlatımla, KOBİ için 8 örnek soru, anketin hangi tetikten sonra gönderileceği, yanıt oranını artıran beş şey, cevabın müşteri kaydına bağlanması ve kısa bir KVKK notu.
Rehber
E-bülten nasıl hazırlanır ve gönderilir: abone listesi, konu satırı, gönderim saati ve açılma raporu
İzinli abone listesi nasıl kurulur, bir bültenin yedi parçası nasıl yazılır, ne sıklıkta ve saat kaçta gönderilir, açılma ile tık nasıl okunur, spam klasöründen nasıl uzak durulur ve bülten CRM kaydına bağlandığında satışçı kimi arar.