Her talepte SLA sayacıyla, sözünü tutan destek.
Servis360 dağınık destek kutularını düzenli bir talep kuyruğuna çevirir: her istek bir numara, bir sahip, bir öncelik ve bir SLA geri sayımı alır; hiçbir şey kaçmaz, müşteri her zaman yanıt alır.
| Talep | Konu | Öncelik | SLA | Durum |
|---|---|---|---|---|
| 00042 | Faturalara erişemiyorum | Yüksek | ⏱ 38 dk kaldı | İşlemde |
| 00041 | Özellik sorusu: dışa aktarım | Normal | ⏱ 3 sa 20 dk | Yeni |
| 00040 | Fatura adresi güncelleme | Düşük | ✓ karşılandı | Beklemede |
| 00039 | Başlangıç yardımı | Normal | ✓ karşılandı | Çözüldü |
Servis360 ile neler geliyor
Her isteği durum, öncelik, kuyruk ve tam geçmişle tek kayıt sayfasında izleyin.
Öncelik başına yanıt süresi hedefleri ve görünür geri sayımlar; ekip her zaman önce doğru talebi çalışır.
Sitenize bir form parçacığı ekleyin, müşteri istekleri otomatik olarak talebe dönüşsün.
Yardım makalelerini taleplere bağlayın, tekrarlayan soruları Bilgi360 ile daha hızlı çözün.
Talepleri ekiplere yönlendirin, ortak kuyruklardan iş alın, yükü dengeleyin.
Talep güncellemelerinde otomatik e-postalar, fazladan yazışmadan müşteriyi bilgilendirir.
Web-to-case parçacığını bugün iletişim sayfanıza yapıştırın; ilk talebiniz SLA sayacı çalışır halde düşsün.
Ve platformun her uygulamaya verdiği her şey
Servis360 ürününü kendi verinizle deneyin
Her Ohana360 planına dahil. Başlangıç ücretsiz, kredi kartı gerekmez.